Acord de Ofertă Publică
Termeni și Condiții de Prestare a Serviciilor
Ultima actualizare: 20 Noiembrie 2025
1. Dispoziții Generale
1.1. Prezentul document constituie contractul oficial la distanță dintre I.I. Frecautanu Nicolae (denumit în continuare "Prestator" sau "Proficlean.md"), cu sediul în Pîrlița,Fălești, IDNO 1016602003759, și orice persoană fizică sau juridică (denumită în continuare "Beneficiar" sau "Client") care utilizează serviciile comandate prin intermediul site-ului www.proficlean.md.
1.2. Prin bifarea căsuței "Sunt de acord cu Termenii și Condițiile" în formularul de comandă, Clientul își exprimă consimțământul expres și acceptă necondiționat prevederile acestui contract (semnătură electronică simplă).
2. Descrierea Serviciilor
2.1. Proficlean.md prestează servicii de curățenie rezidențială și comercială (curățenie generală, de întreținere, după constructor, spălare chimică mobilier/covoare).
2.2. Detaliile specifice (număr camere, suprafață, tip curățenie) sunt cele selectate de Client în formularul de comandă.
3. Tarife și Plăți
3.1. Prețurile afișate pe site sunt estimative. Prețul final poate fi recalculat la fața locului doar cu acordul Clientului, în următoarele situații:
- Suprafața reală măsurată este mai mare decât cea declarată în formular.
- Gradul de murdărie este excesiv (necesită tratamente speciale, timp dublu de lucru sau echipamente industriale suplimentare).
3.2. Plata se efectuează integral la recepția lucrării, în numerar sau prin transfer bancar, în baza bonului fiscal sau a facturii fiscale.
4. Politica de Anulare și Reprogramare
4.1. Clientul poate anula sau reprograma gratuit comanda cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată.
4.2. În cazul în care Clientul anulează comanda în ziua prestării serviciului sau echipa ajunge la locație și nu i se permite accesul (clientul nu este acasă), Prestatorul își rezervă dreptul de a solicita o taxă de deplasare de 200 MDL.
5. Obligațiile Părților
5.1. Prestatorul (Proficlean)
Se obligă să utilizeze personal calificat și soluții profesionale, sigure pentru suprafețe și locatari.
5.2. Clientul
- Să asigure accesul echipei la ora stabilită.
- Să asigure acces gratuit la utilități (apă rece/caldă, energie electrică 220V).
FOARTE IMPORTANT: Clientul are obligația de a pune la adăpost bunurile de mare valoare (bani, bijuterii, documente, obiecte de artă mici) înainte de sosirea echipei. Proficlean.md NU își asumă răspunderea pentru bunurile de valoare lăsate nesupravegheate care nu fac obiectul procesului de curățenie.
6. Limitarea Răspunderii
- Pete vechi: Prestatorul nu garantează eliminarea petelor vechi care au modificat chimic structura materialului, a urmelor de rugină veche sau a arsurilor.
- Defecte ascunse: Prestatorul nu răspunde pentru daunele cauzate de uzura anterioară a bunurilor (ex: material copt de soare care se rupe la aspirare, parchet dezlipit din cauza montajului vechi).
- În cazul unei daune provocate exclusiv din vina personalului nostru, despăgubirea se limitează strict la costul reparației bunului respectiv.
7. Legea Aplicabilă
Prezentul contract se supune legislației Republicii Moldova. Orice litigiu se va încerca a fi soluționat pe cale amiabilă; în caz contrar, competența revine instanțelor de judecată din Republica Moldova.